Preguntas Frecuentes
¿Cuántos jugadores podemos ser?
Los equipos de juego se componen de 2 a 6 personas, a excepción de Saw Experience que pueden participar de 3 a 6 personas. Si sois un grupo de más de 7 personas, tenéis la oportunidad de disfrutar de diferentes retos divididos en equipos de 2 a 5 o 6 personas a la vez, o bien, de hacer el mismo reto un equipo tras el otro. Podéis consultar en nuestro teléfono de información 675 488 477 condiciones promocionales para grupos de más de 10 personas.
¿Cuál es la edad mínima para participar?
Los retos El Último Robo y Prison Break son aptos para mayores de 14 años. Los participantes entre 14 y 18 años deberán ir acompañados al menos de un adulto para poder acceder al reto. Saw Experience es para mayores de 18 años.
¿A qué hora debo llegar?
Se recomienda llegar unos minutos antes para evitar retrasos. Si se produce un retraso superior a 15 minutos, se enciende el cronometro y tendrás menos tiempo para superar el reto. En el caso de no asistir a la hora reservada, la cantidad ya pagada no se reembolsará.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Debido a la gran demanda de juegos, especialmente en los fines de semana, no se admiten cancelaciones o devoluciones, en determinados plazos. Lee atentamente nuestra política de cancelación.
Política de cancelación:
– Aceptamos modificaciones de fecha y hora y número de integrantes del equipo para la realización del juego con más de 72h de antelación.
– Si lo canceláis con menos de 72 horas, no se reembolsará el dinero de la reserva, ni podrá cambiarse el día y la hora la misma, así como tampoco se reembolsará la diferencia en el precio, en el caso en que seáis un número de jugadores inferior al reservado y pagado.
¿Cómo escoger tu juego?
Podeis escoger vuestro reto según la temática que más os guste, ya que los 3 retos son totalmente distintos, o bien, podéis escogerlo teniendo en cuenta el nivel de dificultad de los juegos: El Último Robo – nivel medio, Saw Expirience y Prision Break – nivel medio alto.
¿Y si alguien se suma a última hora a nuestro grupo?
Si ya habéis hecho la reserva y quiere sumarse alguien, ¡no hay problema! Puede hacerlo directamente, sin necesitad de contactarnos. La diferencia en el precio, la podéis abonar directamente el mismo día del juego. Pero recordad que no podéis ser más de los permitidos en cada sala.
Recomendaciones
Debéis de entender alguno de estos idiomas: español, catalán o inglés para realizar el juego.
¡IMPORTANTE!! Recomendamos venir con ropa cómoda, especialmente para el reto de SAW EXPERIENCE. ¡Recordad que el objetivo es escapar a tiempo!
¿Para quién está prohibido hacer un Escape Room en Questory?
Está totalmente prohibido participar bajo los efectos del alcohol o cualquier estupefaciente, en cuyo caso no se reembolsará el dinero de la reserva.
Si tienes cualquier enfermedad que pueda agravarse en un espacio reducido o en la oscuridad, te recomendamos que consultes con tu médico para asegurarte de que la participación en el juego no será perjudicial para tu salud.
Por razones de seguridad está prohibido participar en el reto Saw Experience a las embarazadas, personas con epilepsia, claustrofobia, marcapasos u otros elementos metálicos en el interior del cuerpo humano.