Questory » Términos y Condiciones

AVISO LEGAL

 

INTRODUCCIÓN Y DATOS DE LA ENTIDAD

El presente se constituye como el Aviso Legal y las Condiciones de Uso que regulan el acceso, navegación y uso de la Web de QUESTORY GAMES SL, ubicada en la URL  www.questory.es

QUESTORY GAMES SL con nombre comercial Questory Room Escape,  es una entidad cuyo con domicilio sito en Barcelona, calle Galileu, 158 local 08028 y cuyo CIF es B67276154. Esta entidad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46546, Folio 163 Hoja B523418 Inscripción 1.

 

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La Web o Sitio Web ha sido dispuesta por QUESTORY GAMES SL para permitir a las personas interesadas, y que lo deseen, a acceder online a través de Internet, de modo seguro, a los contenidos dispuestos, así como hacer uso y participar en los servicios, eventos, etc., que se proveen a través del citado Sitio Web.

El acceso, navegación y uso del Sitio Web conlleva y supone la aceptación por el usuario del presente Aviso Legal y las Condiciones de Uso que incluye.

En este sentido, se entenderá por Usuario a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el Sitio Web.

El presente Aviso Legal tiene por objeto regular el acceso, navegación y uso del Sitio Web, pero independientemente de las mismas, QUESTORY GAMES SL podrá establecer unas condiciones particulares que regulen la utilización, reserva y/o contratación de productos o servicios específicos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web.

Antes de utilizar, reservar y/o contratar dichos productos o servicios específicos ofertados por QUESTORY GAMES SL, el Usuario deberá leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por QUESTORY GAMES SL. La utilización, reserva y/o la contratación de dichos productos o servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por QUESTORY GAMES SL en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación.

 

CONDICIONES DE VENTA

Responsabilidad de Questory Games SL (en adelante Questory Room Escape)

 

Este portal constituye un operador de servicios de contratos a distancia, regulados en el Título III del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Questory Room Escape es responsable de la prestación de sus servicios, así como de resolver las reclamaciones del comprador.

El consumidor tiene derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, y a la que legalmente viene obligado el prestador de servicios (Garantía Legal).

Cualquier usuario podrá disponer de facturación solicitándola por cualquier de las vías de comunicación que ofrece Questory Room Escape. Deberá aportar los datos requeridos a tal efecto.

 

CONDICIONES

Todos los usuarios participan en el juego bajo su propio riesgo y responsabilidad. En caso de menores, los responsables siempre serán los padres o tutores, eximiendo de responsabilidad a Questory Room Escape. La empresa Questory Room Escape no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el transcurso del juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así́ como al uso indebido de los objetos que se encuentran en las instalaciones de Questory Room Escape.

Así mismo, Questory Room Escape dispone de un seguro de responsabilidad civil para asegurar cualquier accidente producido en sus instalaciones.

Nuestros Juegos están destinados a personas mayores de 14 años (Prison Break y El último robo) y a mayores de 18 años (Saw Experience).

Questory Escape Room se reserva el derecho de admisión y el derecho de expulsión, según proceda, en estos casos;

– Está prohibido filmar o fotografiar en el interior del local.

– Está prohibido participar en el juego bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas o que alteren la mente.

– Llevar cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.

– Alborotadores comprobados que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala.

– No será́ posible iniciar el juego si hay un retraso de 10 minutos respecto a la hora reservada si no es por causas imputables a la empresa. En este caso, retraso no imputado a la empresa, no se admitirá́ cambiar la sesión de juego ni podrá́ reclamar el reembolso de la tarifa abonada.

– La duración máxima del juego es de una hora. No es posible extender este tiempo.

– Questory Room Escape se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los usuarios por escrito, de aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de sus instalaciones. Se usarán dichas imágenes para colgarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promocional.

– Todos los usuarios que acceden a las instalaciones de Questory Room Escape se comprometen a no desvelar el contenido de sus salas y no realizar spoilers de ningún tipo. También está totalmente prohibido el escribir, fotografiar o presentar filmaciones de Questory Room Escape en sitios públicos como en redes sociales, videos, blogs propios o de terceros, si no es con autorización expresa de Questory Room Escape.

También se hace responsable al gestor y/o administrador de los sitios públicos o privados como blogs, videoblogs, etc… por permitir dichas prácticas que afectan a los intereses de explotación de sus juegos por parte de Questory Room Escape y pueden incurrir en indemnización por daños y perjuicios a favor de la empresa.

En concreto, los usuarios que acceden a Questory Room Escape manifiestan conocer plenamente el alcance y contenido de sus obligaciones de tratamiento de datos personales, y realiza las siguientes declaraciones:

– Que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones de Questory Room Escape y no desvelará la estructura de juego, dinámica de grupo, ambientación (set), pruebas, juegos y/o enigmas utilizados en sus instalaciones.

– Las cuestiones litigiosas que puedan surgir del cumplimiento e interpretación serán resuelta de mutuo acuerdo de las partes y, si no fuera posible este acuerdo, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquiera otro fuero o domicilio que se los pudiera corresponder.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Questory Room Escape es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de sus Juegos y sitio Web, así como de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos, servicios y productos disponibles a través del mismo.

En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario por el Sitio Web o la adquisición de los productos de Questory Room Escape ofertados a través del Sitio Web, implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Questory Room Escape.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES Y SERVICIO

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Servicios de Questory Room Escape, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los Servicios, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilice los Servicios de Questory Room Escape. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

 

COMUNICACIÓN VÍA MAIL

Una vez los usuarios hayan utilizado por primera vez nuestro correo, nos están autorizando a que podamos realizar comunicaciones comerciales, hasta que el usuario nos manifieste su no conformidad en ello, que deberá realizar por escrito vía mail a Questory Room Escape.

A efectos del presente contrato, cada vez que un usuario utilice un Servicio de Questory Room Escape o nos envíe un correo electrónico o cualquier otra comunicación, nos autoriza para recibir comunicaciones comerciales, al amparo de lo establecido en el artículo 21 de la Ley 34/2002, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos. El titular de lo datos puede oponerse a recibir dichas comunicaciones comerciales.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero automatizado cuya titularidad es Questory Room Escape con la finalidad de prestar los servicios solicitados. El titular de los datos puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación legalmente establecidos, mediante comunicación a Questory Room Escape en el domicilio de la actividad, o mediante correo electrónico.

 

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los Servicios de Questory Room Escape sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los Servicios de Questory Room Escape para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito.

Así mismo, no se permite hacer fotografías dentro del recinto de Questory Room Escape.

 

UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA

En caso de que se oferten contenidos y productos a través del Sitio Web, se facilitarán únicamente a usuarios finales. Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, quedan prohibidos, salvo que se cuente con la previa autorización escrita de QUESTORY GAMES SL.

El acceso, navegación y uso del Sitio Web es responsabilidad del Usuario, por lo que el Usuario se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional impartida por QUESTORY GAMES SL o por personal autorizado de QUESTORY GAMES SL relativa al uso del Sitio Web, así como de sus Contenidos y productos.

Los contenidos incluidos en el Sitio Web se facilitan a las personas que naveguen a través de la Web y a personas interesadas en los contenidos y productos ofertados por QUESTORY GAMES SL. Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, quedan prohibidos, salvo que se cuente con la previa autorización escrita de QUESTORY GAMES SL.

Por tanto, el Usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a QUESTORY GAMES SL para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

 

LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES

En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a QUESTORY GAMES SL a través del Sitio Web, mediante los canales dispuestos a tal fin en la propia Página, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros.

El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a QUESTORY GAMES SL por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

 

RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.

QUESTORY GAMES SL declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

QUESTORY GAMES SL no será responsable, en los casos en los que terceras entidades publiciten sus servicios o productos en el Sitio Web, de la veracidad de la información aportada por el proveedor sobre dichos servicios o productos, de la gestión y venta de los pedidos a los Usuarios, de la obtención de las autorizaciones administrativas que pudieran serle exigidas al proveedor para la prestación de sus servicios, de la vulneración por el proveedor de derechos de terceros y, en general, de cualquier obligación o garantía exigible al proveedor frente a los Usuarios.

 

ENLACES

Enlaces a otras páginas Web : En caso de que en el Sitio Web, el Usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas Web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos serían gestionados por terceros. QUESTORY GAMES SL no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web a los que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.

En consecuencia, QUESTORY GAMES SL no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página Web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas Web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a QUESTORY GAMES SL a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otro Sitio Web ajeno no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre QUESTORY GAMES SL y el responsable del Sitio Web ajeno.

Enlaces en otras páginas Web con destino al Sitio Web: Si cualquier Usuario, entidad o Sitio Web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al Sitio Web deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:

 

DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

QUESTORY GAMES SL podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece este Aviso legal o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

 

POLITICA DE COOKIES

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente.

 

Cookies utilizadas en este sitio web

Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible. Este sitio web utiliza las siguientes cookies propias:

Cookies de sesión, para garantizar que los usuarios que escriban comentarios en el blog sean humanos y no aplicaciones automatizadas. De esta forma se combate el spam.

Este sitio web utiliza las siguientes cookies de terceros:

Google Analytics: Almacena cookies para poder elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. Al utilizar este sitio web está consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo comunicando directamente con Google.
Redes sociales: Cada red social utiliza sus propias cookies para que usted pueda pinchar en botones del tipo Me gusta o Compartir.

Desactivación o eliminación de cookies

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de desactivación o eliminación de cookies de este sitio web. Estas acciones se realizan de forma diferente en función del navegador que esté usando.

 

JURISDICCIÓN

Las relaciones establecidas entre QUESTORY GAMES SL y el Usuario se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, QUESTORY GAMES SL y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GENERAL:

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, “Questory games SL”, le informa que cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.

“Questory games SL”, pone en su conocimiento la existencia de unos ficheros automatizados de datos de carácter personal, titularidad de “Questory games SL”, para las finalidades propias de gestión, comunicación e información. Los citados ficheros se encuentran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, al que puede acceder el usuario para comprobar la situación de los mismos.

MEDIDAS Y NIVELES DE SEGURIDAD:

“Questory games SL”, ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

AMBITO DE APLICACIÓN:

La estructura de ficheros, equipos y sistemas de información con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, se aplicarán a todos los ficheros, temporales o permanentes, titularidad de “Questory games SL”, que contengan datos de carácter personal, así como a cualquier equipo o sistema de información que los trate.

Todo el personal contratado por “Questory games SL” y sus Encargados de Tratamiento, están obligados al cumplimiento de la citada normativa, con especial atención en lo relativo a sus funciones y obligaciones, que serán debidamente determinadas por “Questory games SL”.

RECOGIDA DE DATOS:

La aceptación de las presentes condiciones, precisa del usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios, que le serán solicitados personalmente a través de formularios o de la página Web. En el momento de la recogida de los datos, el usuario será debidamente informado de los derechos que le asisten.

Para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores, pedimos a nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.

EJERCICIO DE DERECHOS:

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrán ser ejercitados por el usuario, o quien a este represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a “Questory games SL”, c/ Pantà, 87, Terrassa, provincia de Barcelona, con Código Postal 08221, España. No obstante podrán utilizarse otros medios que permitan reconocer la identidad del cliente que ejercite cualquiera de los anteriores derechos.

CONSENTIMIENTO:

El usuario prestará su consentimiento para que “Questory games SL” pueda hacer uso de sus datos personales a fin de prestar un correcto cumplimiento de los servicios contratados.

La cumplimentación del formulario incluido en el sitio o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a “Questory games SL”, implica el consentimiento expreso del cliente a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado, titularidad de “Questory games SL”.
Al tiempo de la petición de esta información, se comunicará al cliente o usuario del destinatario de la información, de la finalidad para la cual se recogen los datos, de la identidad y dirección del Responsable del Fichero y de la facultad del usuario de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos.

CESIÓN A TERCEROS:

“Questory games SL” no cede datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, que deberá ser concedido en cada ocasión, siendo sólo cedidos con la finalidad expresada y siempre con el consentimiento del usuario o cliente.

CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL:

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre “Questory games SL” y los clientes o usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose “Questory games SL” a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan datos de carácter personal.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

Recomendamos al cliente que no facilite a tercero alguno su identificación, contraseña o números de referencia que “Questory games SL” pudiera proporcionarle. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre “Questory games SL” y el cliente se preserve en todas las comunicaciones, el cliente/usuario no debe revelar la información confidencial a terceros.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS:

“Questory games SL” se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la página Web de “Questory games SL”.

DIRECCIÓN DE CONTACTO:

El sitio Web https://www.questory.es, es gestionado por “Questory games SL”, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona y con CIF B67276154.
El fichero creado está ubicado en el domicilio social, el cual queda establecido a los efectos del presente Aviso Legal, en “Questory games SL”, c/ Pantà, 87, Terrassa,  provincia de Barcelona, con Código Postal 08221, España; bajo la supervisión y control de “Questory games SL”, quien asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE LA RESERVA

Debido a la gran demanda de juegos, especialmente en los fines de semana, no se admiten cancelaciones con reembolso. Siendo esta nuestra política de cancelación y modificación:

1.- El usuario no tiene la posibilidad de eliminar la reserva en el calendario de reservas de la Web. Para ello deberá informar al personal de Questory Room Escape usando el formulario de reservas, el teléfono (675488477) o el e-mail (info@questory.es) con más de tres días de antelación para que sea aceptada dicha cancelación y cambio de horario.

2.- Si el usuario pide la cancelación de la reserva con más de 72 horas (3 días) de antelación, Questory Room Escape realizará un cambio de fecha bajo disponibilidad de la empresa asignando al usuario otro día siempre que tengamos disponibilidad horaria. Questory Room Escape no realiza rembolso del importe total ni parcial de la cuota pagada y asignada y a tal efecto, el usuario deberá indicar los datos de la reserva, los datos del usuario, el motivo de cancelación y el nuevo día y horario elegido.

3.- La petición de cambio de horario de la reserva se realiza vía telemática, para que surja efecto, ésta deberá añadir sus datos personales junto con el número de la reserva, fecha y hora y si se realiza dentro de la política de cambios marcada por Questory Room Escape, se podrá hacer efectivo el cambio de hora y día.

4.- En los casos en los que se modifique el número de asistentes, asistiendo menos usuarios de los contratados, no se procederá́ a la devolución de la diferencia si este es menor al indicado cuando se realizó el pago .